Подключив рекламу, владелец бизнес-профиля в Instagram* может заметить, как ежемесячно снимаются средства небольшими суммами. Существует один способ, как отвязать карту от Инстаграм*а с телефона – перейти в настройки Ads Manager.
Где используется банковская карта
Финансовые данные нужны не только владельцам бизнес-аккаунтов, но и покупателям. С введением функции «Витрина», пользователи смогли осуществлять покупки, не выходя из социальной сети. Платежная система до сих пор находится в разработке и тестируется, поэтому отвязать банковскую карту от Инстаграм*а можно через Facebook**.
Чтобы получить информацию о подключенных картах, пользователь может зайти в настройки личного профиля:
- Авторизоваться в Инстаграм*е.
- Перейти в левое меню: «Настройки».
- Раздел «Платежи» — Способы оплаты.
В категории появятся все карты, которые были подключены к Facebook** и бизнес-странице.
Там же, пользователь сможет подключить другие способы оплаты. На данный момент, социальная сеть принимает только банковские карты международного формата.
Как отвязать карту
Чтобы отвязать карту от Фейсбук**а и Инстаграм*а, нужно перейти на страницу в Facebook** – Business. Страница доступна с мобильного браузера и компьютера.
Инструкция, как изменить способ оплаты или удалить:
- Нажать в меню Бизнес-страницы «Ads Manager».
- Выбрать: Счета – Нажать на текущую банковскую карту – Удалить способ оплаты.
- Не нашли ответа?Задать вопрос мы подготовим и вышлем вам ответ на e-mail
- Мощная прокачка Инстаграм* аккаунта
- Бесплатные и платные сервисы для раскрутки
Информация будет удалена только в том случае, если у пользователя нет неоплаченных счетов или отсутствуют промо-акции. Нередко, платежная система выбивает ошибку или сведения о карточке удаляются, но транзакции проходят.
В таком случае, нужно удалить рекламную страницу в Фейсбук**е. Очиститься вся информация, которая была доступна по бизнес-профилю в Инстаграм*е и Фейсбук**е.
Чтобы удалить рекламный профиль:
- Открыть личный профиль в Facebook** – Бизнес-страницы.
- Выбрать активную – Настройки.
- Раздел: «Общие» — пролистать вниз к кнопке «Удалить страницу».
Социальная сеть потребует подтверждения действия – ответить утвердительно. Информация по статистике профиля в Инстаграм*е останется, но подключиться к бизнес-настройкам будет невозможно.
Это радикальный способ, как отвязать дебетовую карту в Инстаграм*е и не потерять бизнес-функций.
Как отвязать карту при помощи AdsManager
Отвязать карту в Инстаграм*е можно через AdsManager. Это инструмент для бизнес-аккаунтов Instagram* и Facebook**, где можно указать банковские данные. Если пользователь при создании бизнес-страницы указал привязку к Facebook**:
- Войти в Ads Manager – нажать по своему имени.
- Выбрать сверху три полоски – в выпадающем меню: «Настройки».
- Параметры платежей – найти свои банковские данные.
- Выбрать: «Удалить» или изменить.
Но удалить данные не получится, если уже запущена промоакция или находится на модерации. Пользователю нужно отменить все активные задачи, а уже после – отключать финансовые данные.
Если платежная информация не удаляется
Причины, почему отвязать карту от аккаунта в Инстаграм*е не получается:
- активные промоакции. Пользователем была настроена автоматическая ежемесячная оплата и в начале месяца сумма уже была списана;
- неоплаченные счета. Реклама настроена, но на карточке недостаточно средств для оплаты;
- технические причины. Платежная система в социальной сети еще недоработана, поэтому с подключением и отвязкой карт происходят сбои.
Если пользователь удалил карту, очистил сведения о промоакции, но оплата продолжает сниматься – нужно обратиться в техническую поддержку.
С некоторых карт происходит списание средств, но после проверки модератором – деньги возвращаются.
Прежде чем обращаться в тех.поддержку, нужно проверить баланс, сделать скриншот созданных промоакций и списания средств в интернет-банкинге.
Отвязать карту от Инстаграм*а с телефона можно пользователям, которые получили последние обновления. В настройках социальной сети появится раздел: Платежи – Банковские карты. Нажав по ним, можно изменить данные и сохранить.
Если отвязать не получается: обратиться в техническую поддержку или привязать старую, на которой нет средств.
* Instagram принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещенной в РФ, ** Facebook принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещенной в РФ, *** Meta Признана экстремистской организацией и запрещена в РФ
